A globalização e interação
entre consumidores e prestadores de serviços/produtos exige mídias e meios de
comercialização e comunicação cada vez mais ágeis, eficazes e eficientes.
O
comércio eletrônico tem fechado algumas lacunas dessas necessidades, ele tem se
tornado uma das maiores modalidades de comercialização mundial.
E-commerce
O e-commerce é uma transação de compra e venda através em uma
loja virtual. Uma transação e-commerce reduz os custos financeiros, mas exige
um aumento na segurança da transação.
Essa modalidade de comercializarão se fundiu nos anos 90 no
Brasil, por cerca de 1995 e tem ganhado vasta aceitação e valorização na
sociedade, vários fatores contribuíram para esse resultado como: disponibilidade
do negócio 24x7, custos reduzidos, automatização de dados dos clientes, consequentemente,
facilidade de processamento e uso de CRM, vantagens competitivas, comodidade
para os clientes, dentre inúmeros outros.
O faturamento e-commerce chegou a R$18,7 bilhões em 2011, teve crescimento de 20% em 2012 com R$ 22,5 bilhões. Na era que nos encontramos, transformacional, globalização,
pós-modernidade, como queira chamar, a experiência adquirida pelo uso do e-commerce
facilita a visualização e aceitação de
outras formas e recursos associados ao e-commerce, dando abertura para:
F-commerce
Modalidade de comercialização que utiliza o Facebook.
M-commerce (Mobile
Commerce)
Comércio eletrônico através do telefone celular.
T-commerce (Television Commerce)
Venda de produtos e serviços através de televisão (Smart TV)
com uso de interatividade com mídias de comunicação online.
S-commerce (Social Commerce)
Uso de redes sociais para comercialização.O e-commerce e suas modalidades complementares são utilizadas como soluções inteligentes para suprir as necessidades do neo-consumidor.
